Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.2 · vigente desde el 2026-09-28 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)

1. Quién es el responsable

Chryso Joyería, con establecimiento en Cra. 48 # 26 Sur 181, Local 105, Centro Integral Las Vegas, Envigado, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la plataforma Emprenex y de la marca comercial Beads Market Co.

Canal para asuntos de datos personales: datos@beadsmarket.co · WhatsApp +57 333 227 0941.

2. A quién aplica

• Emprendedores y empresarios que crean una cuenta en Emprenex.
• Clientes de Beads Market Co registrados por nuestro equipo comercial.
• Compradores que hacen un pedido en una tienda virtual creada con Emprenex o en beadsmarket.co.
• Personas que reciben un envío (destinatarios) aunque no sean quienes compraron.
• Colaboradores, operadores y contactos de proveedores de Beads Market Co.

3. Qué datos recogemos

• Identificación y contacto: nombre, número de documento (cédula o NIT), teléfono, correo electrónico, ciudad, departamento y dirección.
• Datos del negocio: nombre y logo del negocio, redes sociales, dirección de la tienda.
• Datos comerciales: pedidos, facturas, cotizaciones, pagos, saldos pendientes, historial de compras y notas de atención.
• Datos de envío: nombre de quien recibe, teléfono, dirección de entrega y número de guía.
• Datos técnicos: dirección IP y navegador en el momento en que aceptas esta política, y las cookies necesarias para mantener tu sesión.

No recogemos datos sensibles (salud, orientación, creencias, biometría) ni datos de menores de edad.

4. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y tu tienda virtual.
• Recibir, preparar, facturar, cobrar y enviar pedidos.
• Emitir facturas, remisiones, recibos y cotizaciones, y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Generar guías de envío con las transportadoras y hacerles seguimiento.
• Atenderte por WhatsApp, correo o teléfono y responder tus solicitudes.
• Seguimiento de tus compras a Beads Market Co por WhatsApp: preguntarte si te llegó bien, si necesitas algo más y contarte de productos que van con lo que compraste y de nuestras ofertas. Para quien tiene cuenta en Emprenex es una elección aparte y voluntaria: al aceptar esta política eliges “Aceptar todo” (incluye estos mensajes) o “Solo lo necesario” (sin ellos), y con cualquiera de las dos sigues usando Emprenex; para quien compra en el local se lo pedimos al facturar. Parte de estos mensajes los envía nuestro asistente virtual Steven, que atiende con la plataforma Dapta y te pasa con una persona cuando hace falta. Si no quieres estos mensajes, responde en el mismo chat o escribe al canal de datos y paramos de inmediato.
• Enviarte avisos sobre tus pedidos, tu cuenta y novedades del catálogo. Puedes pedir que dejemos de enviarte novedades en cualquier momento.
• Publicidad y ofertas: enviarte promociones, descuentos y ofertas por WhatsApp, correo o mensaje, y mostrarte anuncios nuestros en redes sociales y buscadores. Para esto último podemos entregar tu correo o teléfono, de forma cifrada, a Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y a Google, únicamente para que nos ayuden a mostrarte anuncios o a encontrar personas parecidas a nuestros clientes. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento escribiendo al canal de datos; te sacamos de las listas en máximo diez días hábiles.
• Medir el uso de la plataforma de forma agregada para mejorarla.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

5. Emprendedores: tus clientes y tus compradores

Cuando registras clientes en Emprenex, recibes pedidos en tu tienda virtual o cargas una lista de clientes, tú eres el responsable de esos datos frente a tus clientes y Emprenex actúa como encargado: los guarda y procesa por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y esta política. Es tu obligación haber obtenido la autorización de tus clientes y atender sus solicitudes. Emprenex no usa los datos de tus clientes para fines propios ni los comparte con otros emprendedores.

6. Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, cada uno limitado a su finalidad:

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas de forma expresa esa transferencia internacional, que se hace únicamente para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los entregamos a autoridades cuando la ley lo exige.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta que pidas eliminarla.
• Facturas, remisiones, recibos y su información de cliente: el tiempo que exige la ley contable y tributaria colombiana (en general, diez años), aunque la ficha del cliente haya sido eliminada.
• Datos de envíos y guías: hasta doce meses después de la entrega.
• Pedidos de tienda no atendidos o cancelados: hasta doce meses.
• Conversaciones con el asistente de WhatsApp: hasta doce meses después del último mensaje; puedes pedir que las borremos antes.

8. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo los hemos usado.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no atendimos tu solicitud.

Para ejercerlos escribe a datos@beadsmarket.co o al WhatsApp +57 333 227 0941 indicando tu nombre, tu número de documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a recibirlos. Si necesitamos más tiempo te lo avisaremos con la fecha estimada de respuesta.

Si tienes cuenta en Emprenex, puedes actualizar tus datos desde Perfil.

9. Cómo protegemos los datos

• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la plataforma y contraseñas guardadas con cifrado irreversible.
• Acceso a los datos de clientes limitado por rol y por permiso: cada colaborador solo ve lo que necesita para su trabajo.
• Documentos de envío almacenados en un espacio privado, no accesible por enlace público.
• Nuestras herramientas de monitoreo de errores están configuradas para no recibir datos personales.

10. Cookies y datos guardados en tu navegador

Emprenex usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. En las tiendas virtuales, tu navegador puede guardar el carrito y los datos que escribiste en el último pedido para que no los repitas; puedes borrarlos con el botón Olvidar mis datos en el pago o limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Para medir nuestra publicidad, Emprenex y beadsmarket.co pueden usar el píxel de Meta y Google Analytics. Estas herramientas registran las páginas que visitas y si llegaste desde un anuncio; no reciben tu nombre ni tu documento. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con un bloqueador de rastreadores sin que la plataforma deje de funcionar. Hoy no están activas; cuando las activemos lo diremos en esta misma sección.

11. Cambios a esta política

Cuando cambiemos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y, si el cambio afecta la forma en que usamos tus datos, te pediremos aceptarla de nuevo al ingresar a la plataforma.

Ver también los Términos y condiciones de uso.